WIRKstoff ICH – Über die Kunst, Vertrauen zu schaffen
Tageswirkshop zum Thema POSITIV WIRKEN, für bis zu 20 Personen
Sie wirken immer – also dann am besten doch gleich souverän, kompetent und vertrauensvoll! Carolin Amerling zeigt Ihnen, wie Sie in Gesprächen, Meetings, Präsentationen und Bewerbungssituationen durch die richtige Aussenwirkung Vertrauen schaffen, und damit Ziele schneller erreichen können.
In „WIRKstoff ICH“ arbeiten wir an Ihrer Präsenz, ihrer wertschätzenden, kommunikativen Kompetenz sowie an der Fähigkeit, Ihr Gegenüber in seinen Bedürfnissen zu verstehen und abzuholen.
Wirkshopinhalte:
Gewinnende Präsenz– Ihr Körper als Erfolgsgarant
Vertrauensbasis – Gewinnenden Strahlkraftstrategien
Gesprächsvulkan – Anleitung zur Konfliktdeeskalation
Emotion pur – Stimme macht Stimmung
Kopfsache – Mit der richtigen Einstellung zum Ziel
Glücksfaktoren – Selbstmotivation mit Leichtigkeit
Kundenliebe 2.0 – Über die Kunst, Menschen zu begeistern
Tageswirkshop zum Thema SERVICEORIENTIERUNG für bis zu 20 Personen
Erfolg hat, wer seine Kunden begeistert! In „Kundenliebe 2.0“ gehen wir daher den Ursachen auf den Grund, wie diese Begeisterung entsteht. Dafür nutzen wir in den Perspektivenwechsel. Was bedeutet es eigentlich, Kunde in Ihrem Unternehmen zu sein? Basierend auf dieser Erkenntnis arbeiten wir an Ihrer einzigartigen Präsenz, ihrer lösungsorientierten, kommunikativen Kompetenz sowie der Fähigkeit, den Kunden in seinen Bedürfnissen zu verstehen und abzuholen.
Serviceglück – Kunden- und Serviceorientierung in der modernen Arbeitswelt
Vertrauensbasis – Die vier Säulen der Serviceerwartung
Serviceschlüssel – Die Eintrittskarte für partnerschaftlichen Beziehungsaufbau
Emotional verkaufen – Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte
Präsenz im Auftritt – Körpersprache und Außenwirkung
Out of the box – Tipps und Tricks um eine Kundenbeziehung zu einer Partnerschaft zu verwandeln
