Die Kundenservice-Katastrophe! Kennen Sie das auch? Sie rufen den Kundenservice eines Unternehmens an, weil Sie ein dringendes Anliegen haben. Doch bevor Sie mit einem echten Menschen sprechen können, müssen Sie nicht nachvollziehbare Handlungsanweisungen ausführen, und die Sie als Kunden schier zur Verzweiflung bringen. Folgendes Erlebnis hatte ich kürzlich bei einem großen…
Kundenservice sieht anders aus! Den im Bild stehenden Text bekam ich vor ein paar Tagen per Mail zugeschickt. Mit dieser Form von SPAM werden Sie vermutlich auch ständig belästigt und ich frage mich oft, ob es tatsächlich Menschen gibt, die auf so ein Versprechen reinfallen. In diesem Fall ist es,…
7 ultimative Tipps um mit Visitenkarten aus der Masse herauszustechen! Ich war kürzlich auf einer Netzwerkveranstaltung. Zwanzig mir völlig unbekannte Menschen. Nach einer kurzen Vorstellungsrunde wurden Visitenkarten rund gegeben. Jeder, der wollte, konnte sich eine weg nehmen. Wir waren ja schließlich zum Netzwerken da… Mal davon abgesehen, dass das nicht…
„Mensch Mama, auf dem Bild siehst du aber traurig aus!“, knallte mir mein Sohn kürzlich vor die Füsse. Seriös und ernst hätte ich es wohl genannt – aber traurig? Etwas irritiert fragte ich ihn, woran er das festmachen würde. Er erklärte das auch direkt: „Na, du lächelst gar nicht und…