Die 3 TOP Antworten für schlechten Kundenservice

Die 3 TOP Antworten für schlechten Kundenservice

Die Kundenservice-Katastrophe! Kennen Sie das auch? Sie rufen den Kundenservice  eines Unternehmens an, weil Sie ein dringendes Anliegen haben. Doch bevor Sie mit einem echten Menschen sprechen können, müssen Sie nicht nachvollziehbare Handlungsanweisungen ausführen, und die Sie als Kunden schier zur Verzweiflung bringen. Folgendes Erlebnis hatte ich kürzlich bei einem großen…

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Facebook verliert Kunden durch Automatisierung – Sie auch?

Facebook verliert Kunden durch Automatisierung – Sie auch?

Automatisierung zerstört Kundenbeziehungen! Ich wollte kürzlich eine Facebook-Werbeanzeige für mein Seminar Stressbewältigung durch Achtsamkeit – Motivationsstrategien gegen Burnout schalten, mit dem Text: Fühlen Sie sich manchmal auch über- oder unterfordert? Lustlos? Gestresst? Stress kann motivieren, aber auch schädigen und zum Entstehen von körperlichen und psychischen Krankheiten beitragen. In diesem Workshop…

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Das Geheimnis wirkungsvoller Visitenkarten

Das Geheimnis wirkungsvoller Visitenkarten

7 ultimative Tipps um aus der Masse herauszustechen! Ich war kürzlich auf einer Netzwerkveranstaltung. Zwanzig mir völlig unbekannte Menschen. Nach einer kurzen Vorstellungsrunde wurden Visitenkarten rund gegeben. Jeder, der wollte, konnte sich eine weg nehmen. Wir waren ja schließlich zum Netzwerken da… Mal davon abgesehen, dass das nicht mein üblicher…

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